Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku, taraflar arasındaki güç dengesizliğini gözeterek tüketiciye özel koruma sağlayan bir alandır. Ayıplı bir ürün, eksik ifa edilen bir hizmet ya da sözleşmede yer alan haksız bir şart karşısında tüketicinin başvurabileceği birden fazla yol bulunmaktadır.
Uyuşmazlığın değerine göre başvurunun tüketici hakem heyetine mi yoksa tüketici mahkemesine mi yapılacağı değişmekte; parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenmektedir. Yanlış mercie yapılan başvuru zaman kaybına yol açtığından, süreç başlamadan önce doğru yolun belirlenmesi önemlidir.
Büromuz, tüketiciler adına hakem heyeti başvurularının hazırlanması ve tüketici mahkemesindeki davaların takibi hizmetini vermekte; ayrıca satıcı ve sağlayıcı konumundaki işletmelere sözleşmelerinin tüketici mevzuatına uyumu konusunda danışmanlık sunmaktadır.
Hizmet verdiğimiz konular:
- Ayıplı mal ve ayıplı hizmetten doğan talepler (onarım, değişim, bedel iadesi, bedelden indirim)
- Mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkının kullanılması
- Tüketici hakem heyeti başvurularının hazırlanması
- Hakem heyeti kararlarına itiraz ve tüketici mahkemesi davaları
- Sözleşmedeki haksız şartların tespiti ve iptali
- Abonelik sözleşmelerinin feshi ve haksız kesintilerin iadesi
- Devre tatil ve paket tur sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar
- Ön ödemeli konut satışında tüketici hakları
- Tüketici kredilerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar ve haksız masraf iadeleri
- Garanti belgesi ve satış sonrası hizmet yükümlülüğü uyuşmazlıkları
- İşletmelere tüketici mevzuatına uyum danışmanlığı